Na CHILLÁH, cada peça é feita à mão, uma a uma, com muito cuidado e afeto.
Nossas criações nascem de retalhos, costuras vivas e do aprendizado constante de quem acredita que o feito à mão tem alma.
Por isso, cada produto é único — pode ter uma costura mais tortinha, uma alça um pouco mais larga que a outra, uma diferença sutil na cor ou na textura do tecido. Essas pequenas imperfeições não são defeitos, mas sim marcas de autenticidade de um trabalho artesanal e sustentável.
Queremos que cada cliente compreendenda esse processo e sinta o valor de vestir algo feito com verdade e intenção, e não algo fabricado em série.
Ainda assim, sabemos que imprevistos podem acontecer, e faremos o possível para resolver da melhor forma, com respeito e transparência.
Caso o produto esteja em perfeitas condições, mas você deseje devolvê-lo, o prazo é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
O contato deve ser feito pelo WhatsApp informado em nosso site.
Como proceder:
Entre em contato comigo pelo WhatsApp.
Envie o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço informado.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
Após o recebimento e conferência, você poderá escolher entre:
Crédito integral na loja, válido por 6 meses, para usar em qualquer outro produto.
Devolução do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Se o pedido já tiver sido enviado, o cancelamento só poderá ser concluído após o recebimento e devolução do produto.
A CHILLÁH se isenta da obrigação de trocar peças com sinais de uso indevido ou solicitações fora do prazo.
Não realizamos trocas por diferenças sutis de acabamento, proporção ou pequenas variações de cor, já que são características naturais de um produto artesanal feito com retalhos.
Disponibilizamos medidas em centímetros para ajudar na escolha do tamanho correto.
Recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada, o produto avariado ou em desacordo com o pedido.
Se, ainda assim, você o receber, entre em contato em até 72 horas após o recebimento.
A CHILLÁH acredita em um consumo mais consciente, onde o tempo, o toque e o processo têm tanto valor quanto o resultado.
Obrigada por apoiar o feito à mão e por fazer parte dessa história costurada com amor.
Espero ter esclarecido suas dúvidas,
Soraiah
Wsap: +55 24 999075699
